Terugbetalingsbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Wij handelen uw retour op een correcte wijze af. Wanneer u uw volledige bestelling retourneert en wij deze in goede staat hebben ontvangen dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van de bestelling gecrediteerd (binnen 14 dagen na ontvangst retour). Dit geldt niet voor transportkosten. Dit transport is speciaal voor u ingepland.

Enkel de kosten voor retour van pakketdienst van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hilgonda@hillaryshome.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is op onze locatie Rijnsteeg 3, 6721NP in Bennekom. Wij nemen geen geretourneerde pakketten in ontvangst die naar een pick-up point worden gestuurd of daar blijven liggen. U bent zelf verantwoordelijk voor een correcte retourlevering.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Houdbare of op maat gemaakte artikelen kunnen helaas niet geannuleerd of geretourneerd worden

Voor sommige producten die u via deze webwinkel koopt, geldt geen herroepingsrecht. Dit gaat onder andere om sale producten, droogbloemen, verse bloemen, takken zoals gagel en tijm, mysteryboxen, samengestelde producten zoals boeketten, vers fruit en sappen. Omdat deze producten een beperkte houdbaarheid hebben, speciaal zijn samengesteld of tegen een sterk gereduceerde prijs worden aangeboden, kunnen ze na bestelling niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Ook op maat gemaakte en bewerkte producten (Cadeau's, Esatto loogbeits, wasvernis en sealer), verf, lakken en groenwerk zoals (kunst)kransen, kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met hilgonda@hillaryshome.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Acties

Kortingsacties op producten gelden alleen tijdens de actieperiode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast. Ook kortingscodes kunnen na het afronden van een bestelling niet meer alsnog worden toegevoegd.